❓ Domande Frequenti (FAQ)

Quali varietà di arance vendete?

Coltiviamo e selezioniamo le migliori varietà siciliane:

• Arance Tarocco - Il gioiello della Sicilia, dolci e succose
• Navel - Perfette per ogni momento della giornata
• Sanguinello - Dal colore intenso e sapore deciso

Inoltre offriamo Olio EVO AranciaZip in formati da 3L e 5L.

Le arance sono biologiche?

Le nostre arance sono coltivate con metodi tradizionali siciliani, nel rispetto della terra e dell'ambiente. Anche se non hanno certificazione biologica, utilizziamo pratiche agricole sostenibili e riduciamo al minimo l'uso di trattamenti chimici.

Da dove provengono i vostri prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono 100% siciliani. Le arance crescono alle pendici dell'Etna, dove il suolo vulcanico e il clima mediterraneo creano condizioni uniche. L'olio EVO proviene da oliveti siciliani selezionati.

Come garantite la freschezza?

Le arance vengono raccolte su ordinazione e spedite entro poche ore dalla raccolta. Questo garantisce che arrivino a casa tua fresche come appena colte. L'imballaggio protettivo preserva la qualità durante il trasporto.

Quanto durano le arance una volta ricevute?

Se conservate in luogo fresco e asciutto, le arance si mantengono fresche per 2-3 settimane. In frigorifero possono durare anche più a lungo. Ti consigliamo di consumarle entro questo periodo per godere del massimo sapore e freschezza.

Posso scegliere il formato della confezione?

Sì! Offriamo diverse opzioni di peso e formato per adattarci alle tue esigenze. Puoi scegliere tra cassette da 9kg, 16kg, 18kg e altri formati disponibili nel nostro catalogo. 

Come posso effettuare un ordine?

Ordinare è semplicissimo:

1. Scegli i prodotti che desideri dal nostro catalogo
2. Aggiungi al carrello le quantità desiderate
3. Procedi al checkout e inserisci i tuoi dati
4. Completa il pagamento
5. Riceverai una conferma via email

Posso modificare o cancellare un ordine?

Puoi modificare o cancellare l'ordine entro 4 ore dall'acquisto, prima che venga processato. Contattaci subito a info@aranciazip.it indicando il numero d'ordine. Dopo l'inizio della preparazione non sarà più possibile modificarlo.

Riceverò una conferma dell'ordine?

Sì! Riceverai immediatamente una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Successivamente ti invieremo il numero di tracking quando la spedizione sarà partita.

Posso ordinare come regalo?

Assolutamente sì! Molti dei nostri prodotti sono disponibili in confezioni regalo. Puoi anche aggiungere un messaggio personalizzato e spedire direttamente all'indirizzo del destinatario.

C'è un ordine minimo?

Non c'è un ordine minimo obbligatorio. La spedizione è gratuita in tutta Italia!

Quanto costa la spedizione?

Spedizione gratuita

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

I tempi di consegna sono:

• 1-2 giorni per la preparazione e raccolta
• 24-48 ore per la spedizione
• Totale: 3-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine

Per isole e zone disagiate potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi.

Spedite in tutta Italia?

Sì! Consegniamo in tutta Italia, incluse Sicilia, Sardegna e zone disagiate. I tempi potrebbero variare leggermente in base alla destinazione.

Posso tracciare il mio ordine?

Certamente! Una volta spedito l'ordine, riceverai via email il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso di giacenza e tenterà una seconda consegna. In alternativa, potrai ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino o concordare una nuova consegna.

Ci sono limitazioni per le spedizioni durante le festività?

Sì, durante il periodo natalizio e altre festività, il corriere potrebbe avere giorni di chiusura. Ti consigliamo di ordinare con anticipo!

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

• 💳 Carte di credito e debito 
• 📱 PayPal
  

Il pagamento è sicuro?

Assolutamente sì! Tutti i pagamenti sono processati attraverso gateway sicuri e certificati. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito. Le transazioni sono protette da crittografia SSL.

Quando viene addebitato il pagamento?

Il pagamento viene addebitato immediatamente al momento della conferma dell'ordine.

Posso restituire i prodotti?

No, i prodotti freschi non possono essere resi per motivi igienico-sanitari, come previsto dalla normativa sui prodotti deperibili.

Cosa succede se ricevo prodotti danneggiati?

Se ricevi prodotti danneggiati, deteriorati o non conformi:

1. Contattaci entro 24 ore dalla consegna a info@aranciazip.it
2. Invia foto del prodotto e della confezione
3. Valuteremo il caso e provvederemo a sostituzione o rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Offrite garanzie sulla qualità?

Sì! Garantiamo la massima qualità dei nostri prodotti. Ogni arancia è selezionata a mano e ogni ordine è controllato prima della spedizione. Se non sei soddisfatto, contattaci e troveremo insieme la soluzione migliore.

Avete un negozio fisico?

Al momento vendiamo esclusivamente online per garantirti la massima freschezza dalla raccolta alla consegna. Questo ci permette di offrirti prodotti appena colti senza intermediari.

Fate ordini per aziende o eventi?

Sì! Offriamo soluzioni personalizzate per aziende, eventi, matrimoni e occasioni speciali. Contattaci per un preventivo su misura e confezioni personalizzate.

Avete un programma fedeltà?

Stiamo lavorando a un programma fedeltà per i nostri clienti più affezionati! Nel frattempo, iscriviti alla newsletter per ricevere offerte esclusive e anteprime sui nuovi prodotti.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via:

• 📧 Email: info@aranciazip.it
• ⏰ Rispondiamo entro pochi minuti nei giorni lavorativi

Posso lasciare una recensione?

Assolutamente sì! Le tue opinioni sono preziose. Dopo l'acquisto riceverai un'email per lasciare la tua recensione. Puoi anche visitare la nostra pagina recensioni.